Annulation du retrait

Les demandes de retrait peuvent être annulées et les montants renvoyés vers votre compte pendant la période d'approbation. Une fois qu'un paiement a été approuvé, il ne peut plus être annulé. 

Pour annuler une demande de paiement : 

1. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. 

2. Cliquez sur le bouton "Encaisser" en bas à droite de votre écran. Vous pourrez voir si l'approbation de votre demande de paiement est toujours en suspens.

3. Cliquez sur "Annuler le paiement", la demande sera annulée (le statut sera modifié et deviendra "annulé") et vos fonds seront immédiatement renvoyés sur votre compte. 
Note : votre historique de paiements peut être consulté sur "L'historique de transactions", accessible dans la section Caisse de votre menu principal. Vous y trouverez la liste complète de toutes vos demandes de paiement, autant ceux qui ont été traités que ceux que vous avez annulés. Si vous avez besoin d'aide concernant les paiements ou d'autres sujets, veuillez nous contacter via le Service d'assistance.